Mit dem Bestellstift wird ein Code eingelesen, der die Bestellung einer Leistung an die Post überträgt und auslöst. Die Übertragung läuft über das LoRaWAN-Netz. Das ist ein weitreichendes Netzwerk für die Kommunikation und verbindet batteriebetriebene und akkubetriebene Dinge drahtlos mit dem Internet.

Wenn Sie eine Bestellung irrtümlich getätigt haben, können Sie den Storniercode auf der Tipp-Karte einlesen. Halten sie dafür den Stift auf das Papierkorb-Symbol. Bitte beachten Sie, dass dabei sämtliche offenen Bestellungen kostenlos storniert werden. Weiterhin gültige Bestellungen müssen Sie somit erneut ausführen.

Für eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, registrieren Sie Ihren Bestellstift unter post.ch/meinbestellstift.

Nein, dafür gibt es die Tipp-Karten. Damit können Sie verschiedene Bestellungen auslösen. Die Geschäfte können persönlich oder unpersönlich abgewickelt werden.

• Bei persönlichen Abwicklungen klingelt der Pöstler oder die Pöstlerin bei Ihnen.
• Bei unpersönlichen Abwicklungen können Sie Ihre Sendung in Ihren Briefkasten legen.

Nein. Sie können den Bestellstift an einem beliebigen Ort zu Hause aufbewahren. Achten Sie darauf, dass keine irrtümlichen Bestellungen z. B. durch Kinder ausgelöst werden.

Ja, der Bestellstift setzt keine Internetverbindung voraus, sondern funktioniert über das LoRaWAN-Netz von Swisscom. Das ist ein weitreichendes Netzwerk für die Kommunikation und verbindet batteriebetriebene und akkubetriebene Dinge drahtlos mit dem Internet.

Bitte testen Sie am besten am Fenster oder in einem anderen Raum, ob der Bestellstift Daten sendet: Auf der Tipp-Karte finden Sie das entsprechende Symbol für den Testscan.

Falls der Bestellstift weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das Contact Center.

Als Kundin oder Kunde eines Hausservice-Gebiets haben Sie die Wahl zwischen Onlinebestellung, Bestellstift oder telefonischer Bestellung via Contact Center.

Der Haussservice ist barrierefrei. Er steht auch Menschen mit Beeinträchtigungen in vollem Umfang zur Verfügung.

Ja, die Daten werden zur Ihrer Sicherheit verschlüsselt übermittelt. Die Verschlüsselung läuft mittels AES 128 Verschlüsselung.

Ja, der Bestellstift läuft mit Batterie. Die Batterie hält je nach Nutzung bis zu zehn Jahren.

Der Bestellstift sendet Daten über das LoRaWAN-Netz von Swisscom. Das ist ein weitreichendes Netzwerk für die Kommunikation und verbindet batteriebetriebene und akkubetriebene Dinge drahtlos mit dem Internet. Die dabei auftretende Strahlenbelastung ist vergleichbar mit derjenigen einer Wetterstation. Sie erreicht bei maximaler Sendeleistung etwa das Niveau eines herkömmlichen WLAN-Routers.Im Gegensatz zu den meisten anderen Technologien sendet der Bestellstift nur bei Betätigung des Knopfs. Zudem wird er nur alle 72 Stunden je nach Standort zwischen 26 Millisekunden und 1,4 Sekunden lang ausgelöst. Nur so ist es möglich, den Bestellstift mit einer Batterie über Jahre laufen zu lassen.

Die maximale Sendeleistung des Bestellstifts mit LoRaWAN liegt somit weit unter den Werten, die heute als unbedenklich für die Gesundheit gelten.

Alle Kundinnen und Kunden innerhalb des Hausservice-Gebiets können den Bestellstift nutzen.

Nein, denn eine zufällige Bestellung ist fast vollständig ausgeschlossen. Der PostHome Button muss auf die Tipp-Karte gehalten und gleichzeitig der Knopf gedrückt werden.